Ja hoor! Laat je kind dit aan de fotograaf vragen, dan maken we beide foto’s. Als ouder zie je beide foto’s in de webshop terug. De school ontvangt de eerste gemaakte foto voor de leerlingenadministratie.

Zeker! Een hartje maken met je handen, een opgestoken duim of zelfs een gekke bek – het mag allemaal. Voor het leerlingvolgsysteem maken we altijd eerst een neutrale foto. Daarna is er ruimte voor een handgebaar, een pet, zonnebril of zelfs een knuffel. In de webshop vind je dan alle varianten terug. Alleen opgestoken middelvingers worden natuurlijk niet toegestaan.

Onze fotografen zijn professionele lolbroeken, maar ze begrijpen ook dat dit niet bij ieder kind werkt. Soms helpt het om even rustig een kort gesprek te voeren. Wij doen er alles aan om het kind een positieve ervaring te geven en ze op de foto te zetten zoals ze zijn. Als een kind besluit niet te lachen, om persoonlijke of andere redenen, respecteren wij dat. En wanneer een kind echt niet op de foto wil, dwingen we het nooit.

Soms hebben kinderen een zogenaamde “foto-lach” aangeleerd of zijn ze erg bewust bezig met lachen zodat het spontane er vanaf is. De fotograaf probeert ze dan af te leiden en te laten ontspannen. Onze fotografen kunnen niet altijd zien of dat de echte lach van je kind is. Laat je kinderen vooral weten dat ze gewoon zichzelf mogen zijn, dan komen ze het best tot hun recht.

Vaak worden kinderen al door hulpouders op school een beetje in orde gemaakt. Toch zien we regelmatig nog veegjes of vlekjes. Wij hebben altijd hypo-allergene doekjes bij ons en poetsen zo nodig kleine dingen weg. Haren en kleding proberen we zoveel mogelijk te fatsoeneren, maar we kammen geen haar in verband met hoofdluis. En soms moest de coupe warrig zijn 🙂 Een vlek in kleding kunnen we helaas niet verhelpen, maar we doen ons best om ieder kind zo verzorgd mogelijk vast te leggen.

Ja, dat is geen probleem. Geef het even door aan de leerkracht/school, dan regelen wij dat. Een portretfoto kan altijd tussendoor. Voor groepsfoto’s kan de school soms de planning aanpassen zodat je kind er toch bij kan zijn.

Dat is natuurlijk jammer. We organiseren jaarlijks een terugkomdag op een nader te bepalen locatie in de omgeving van Tilburg zodat je alsnog een portretfoto kunt laten maken. We zullen de school hierover informeren.

Ja, dat doen we! Dit wordt vooraf afgestemd met de school. Niet alle scholen kiezen voor broertjes-/zusjesfoto’s omdat dit soms onrust kan geven, maar waar het kan maken we ze graag. Groepsfoto’s maken we altijd. Je ontvangt via school de inlogkaarten van al deze foto’s.

Via bestel.kiekschoolfoto.nl/shop log je in met de inlogkaart die je van school hebt gekregen. Je kunt hier in 1 x alle gebruikersnamen en wachtwoorden invullen. Daarna kies je eenvoudig de gewenste foto’s en producten. Heb je meerdere inlogkaarten? Log dan met alle codes tegelijk in en plaats één bestelling. Zo betaal je maar één keer verzendkosten.

In verband met o.a. de Privacywet mogen we niet zo inloggegevens doorgeven. We leveren de inlogkaarten overigens digitaal aan school en we leveren ook later nog herinneringskaarten voor de foto’s die niet besteld zijn. Je kunt ook contact met ons opnemen, dan kijken we wat er mogelijk is.

Stuurt u een mail naar ons met hierin uw bestelnummer, wij gaan dan voor u uitzoeken wat er aan de hand is.

Kies je voor levering direct naar het huisadres dan ontvang je de prints binnen ca 1,5 week na bestelling. We zijn natuurlijk afhankelijk van PostNL. Houd voor de zekerheid je PostNL app in de gaten, hier krijg je vaak een melding als de bestelling onderweg is.
Voor de bestelling van digitale foto’s krijg je dezelfde dag nog een email met hierin een link waarmee je ze kunt downloaden. Controleer ook altijd even je spamfilter. Houd er wel rekening mee dat dit tot een uur na de bestelling kan duren.
Wordt de mogelijkheid aangeboden voor eenmalige levering op school? Wij versturen dan alle bestellingen in 1 x naar de school. Deze zijn na ca 1,5 week na het verstrijken van deze periode op school.

Ja, dat kan zeker. In de webshop kun je zelf kiezen voor prints, digitale bestanden of een combinatie daarvan.

De foto’s blijven één jaar en twee maanden beschikbaar in onze webshop. Daarna worden ze definitief verwijderd en kunnen ze niet meer nabesteld worden.

Dat hangt af van de producten die je kiest. In de webshop zie je meteen de prijzen per product of pakket. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.

Alleen de fotograaf, onze bewerker, de afdrukcentrale en indien nodig een medewerker van de klantenservice hebben toegang. De school ontvangt de portretfoto’s voor het leerlingvolgsysteem. Verder niemand. Veiligheid en privacy staan bij ons voorop.

Ja, zolang de webshop openstaat (één jaar en twee maanden na de fotodag), kun je gewoon bestellen. Daarna worden alle bestanden definitief verwijderd.

Dat vinden we vaak juist de leukste foto’s! We maken altijd ook een neutralere opname en plaatsen beide varianten in de webshop.

Dat doet de school in overleg met ons. Wij zorgen ervoor dat ieder kind mooi en ontspannen op de foto komt te staan, ongeacht de achtergrond of stijl.

Neem even contact met ons op. Soms hebben we nog andere opnamen die beter passen en anders kijken we samen naar een passende oplossing.

De foto’s blijven één jaar en twee maanden beschikbaar. Daarna worden ze definitief verwijderd en kunnen ze ook niet meer besteld worden.

Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen nadat deze zijn afgerekend. Ze worden direct naar de afdrukcentrale gestuurd. Controleert u uw bestelling dus goed alvorens deze te betalen.

Wij werken met een partner die dagelijks onze post ophaalt. Als het adres niet klopt krijgen we deze retour. We nemen dan contact met je op.

Als er op school broer/zus foto’s zijn gemaakt, leveren we hiervoor apart een stapel inlogkaarten op school uit. We vragen dan of het team of de ouderraad deze uitdeelt samen met de inlogkaart met de individuele foto’s. Je ziet deze dus niet vanzelf in de webshop. Mocht je deze kaart niet hebben ontvangen, stuur ons dan een email met de gebruikersnamen van de individuele foto’s, we zoeken de inloggegegevens van de broer/zus foto voor je op.

Vanwege veiligheidsredenen is de link die we sturen 4 weken geldig. Dan verloopt deze link. Tot een jaar na de fotografie kun je ons antwoorden op deze mail, we kunnen deze dan opnieuw naar je versturen.

Wij schieten de schoolfoto’s direct in JPG (niet in RAW). U ontvangt van ons de originele JPG bestanden. Onze fotografen werken met de Canon 6R en schieten de portretten op 5400 x 3600 pixels. Dit betekent ruim 19 megapixels. Ruim voldoende om tot 60×40 cm van af te laten drukken. Het stand zal ongeveer 3 to 4 Mb groot zijn.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling; we vragen nog wel aan de postbode of ze voorzichtig met de envelop om willen gaan. Mochten er toch beschadigingen zijn, stuur ons dan een reply op de mail met de orderbevestiging met de foto’s van de beschadigingen. We zullen deze dan opnieuw naar je versturen.

Wij hebben ervoor gekozen om de schoolfoto's altijd op mat fotopapier af te drukken. De meeste foto’s eindigen in een fotolijstje en glanzende foto’s blijven plakken aan het glas. Ook zie je vingerafdrukken heel goed op glanzend papier. Vandaar onze keuze voor mat fotopapier.

Wij werken volledig “privacy proof”. Dat wil zeggen dat wij met de scholen waarvoor wij de schoolfotografie verzorgen, een verwerkersovereenkomst en een opdrachtbevestiging aangaan. Daarnaast versturen wij onze privacy verklaring. Bent u benieuwd naar de inhoud van de verwerkersovereenkomst en privacyverklaring? U kunt ze hier nalezen.

Wij werken volledig “privacy proof”. Dat wil zeggen dat wij met de scholen waarvoor wij de schoolfotografie verzorgen, een verwerkersovereenkomst en een opdrachtbevestiging aangaan. Daarnaast versturen wij onze privacy verklaring. Bent u benieuwd naar de inhoud van de verwerkersovereenkomst en privacyverklaring? U kunt ze hier nalezen.